Conditions Générales d'Utilisation pour EdenPersona.com

Bienvenue sur EdenPersona.com, une plateforme SaaS fournie par Digital Nomad Family LP (numéro d'immatriculation : SL034590), située au 5 South Charlotte Street, Édimbourg, EH2 4AN, Écosse, Royaume-Uni ('EdenPersona', 'nous'). En utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente ('CGV').

1. Description du Service

EdenPersona.com est une plateforme complète d'intelligence client alimentée par l'IA qui transforme la façon dont les entreprises comprennent et interagissent avec leurs clients. Au-delà de la création de personas acheteurs, EdenPersona offre une suite complète d'outils d'intelligence marketing incluant la génération de personas par IA (personas Proto, Classique et Dynamique), le chat en temps réel avec les personas, la génération de contenu marketing via un assistant créatif, les intégrations CRM (HubSpot, WooCommerce, Google Sheets, CSV), le suivi du ROI, et la collaboration d'équipe via des espaces de travail. L'accès à la plateforme est disponible via des plans d'abonnement (Solo, Studio et Agency) avec facturation mensuelle ou annuelle. Les achats individuels de personas ne sont plus disponibles.

2. Propriété Intellectuelle

Vous reconnaissez et acceptez qu'EdenPersona.com détient tous les droits de propriété intellectuelle sur les personas générés par la plateforme. Cependant, une fois que vous avez acheté ou créé un persona avec un abonnement valide, vous avez le droit de l'utiliser à des fins commerciales ou pour vos clients sans avoir à payer de redevances supplémentaires à EdenPersona.com. Vous pouvez facturer vos services, y compris la création et l'utilisation de personas, à vos clients comme bon vous semble, sans que nous revendiquions de droits sur cela. Vous pouvez également créer des œuvres dérivées ou utiliser les personas à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable.

3. Paiement et Frais

L'accès à EdenPersona.com est disponible uniquement via des plans d'abonnement. Nous proposons trois plans principaux (Solo, Studio et Agency) avec des options de facturation mensuelle ou annuelle. Chaque plan inclut un nombre spécifique de personas, des crédits de génération créative, et l'accès à diverses fonctionnalités telles que les intégrations CRM, les espaces de travail, la collaboration d'équipe, et le branding en marque blanche (pour les plans Agency). Les tarifs détaillés et les fonctionnalités de chaque plan d'abonnement sont listés sur notre site web. Vous êtes responsable de tous les frais associés à votre utilisation d'EdenPersona.com, et nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Si vous choisissez de vous abonner à notre service, vous acceptez de payer les frais d'abonnement à l'avance, et les frais seront automatiquement facturés sur votre compte chaque mois ou chaque année (selon votre choix d'abonnement) jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement.

4. Vous acceptez de ne pas faire ce qui suit:

1. Utiliser tout système automatisé, y compris, sans limitation, des 'robots', 'spiders', 'lecteurs hors ligne', etc., pour accéder au Service d'une manière qui envoie plus de messages de requête au Service qu'un humain ne peut raisonnablement en produire dans la même période en utilisant un navigateur web conventionnel.
2. Utiliser le Service à des fins illégales ou pour la promotion d'activités illégales.
3. Tenter d'interférer avec, compromettre l'intégrité ou la sécurité du système, ou décrypter toute transmission vers ou depuis les serveurs exécutant le Service.
4. Entreprendre toute action qui impose ou peut imposer à notre seule discrétion une charge déraisonnablement ou disproportionnellement importante sur notre infrastructure.
5. Télécharger des données invalides, des virus, des vers, ou d'autres agents logiciels par le biais du Service.
6. Collecter ou récolter toute information personnellement identifiable, y compris les noms de compte, du Service.
7. Utiliser le Service pour créer des personas qui sont diffamatoires, discriminatoires, harcelants, ou autrement nuisibles ou offensants envers un individu ou un groupe.

5. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, EdenPersona.com et ses affiliés, directeurs, employés, agents et concédants de licence ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données, ou d'autres pertes intangibles, découlant de ou en relation avec ces CGU, l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le Service, ou toute autre question relative au Service.

6. Modification des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment en publiant une version révisée sur notre site web. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur des CGU révisées constitue votre acceptation des CGU révisées.

7. Loi applicable et juridiction

Ces CGU sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Écosse, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois. Tout litige découlant de ou en relation avec ces CGU ou le Service sera porté exclusivement devant les tribunaux d'Écosse, et vous consentez à la juridiction de ces tribunaux.

8. Données et Confidentialité

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.

8.1 Conservation des Données

• Données de compte : Durée du contrat + 3 ans (délai de prescription)
• Personas : Durée du contrat + 1 an
• Données de paiement : 10 ans (obligations comptables)
• Journaux d'utilisation : 12 mois maximum

8.2 Transferts Internationaux

Nous utilisons des services tiers situés en dehors de l'UE :

• OpenAI (USA): Génération de personas IA - Clauses Contractuelles Types
• Stripe (Ireland/USA): Traitement des paiements - Décision d'adéquation

9. Annulation et Résiliation

9.1 Annulation d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :

• Via les paramètres de votre compte
• Par email à support@edenpersona.com
• L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Aucun remboursement pour la période en cours (sauf droit légal de rétractation)

9.2 Droit de Rétractation (Consommateurs UE)

9.3 Suppression de Compte

Lors de la résiliation :

• Cessation immédiate de l'accès au service
• Suppression des personas après 30 jours (période de grâce)
• Données de compte conservées selon la politique de conservation des données
• Droit à la suppression immédiate sur demande (Article 17 RGPD)

10. Contact et Support